Шукаю
Відповідаю з ваших сторінок. Коли на них цього немає — так і кажу.
Я не беру відповідей з інтернету і не складаю правдоподібних. Беру з того, що ви опублікували, і кожна відповідь зберігає сторінки, з яких її взято.
У вас є офіс у Львові?
Про офіс у Львові на цьому сайті я нічого не знайшов. На сторінці контактів лише Київ. Передати ваше питання команді?
↳ Джерело: Контакти
Звідки я знаю, що казати.
Спершу читаю ваш сайт. Сторінки, PDF, завантажені документи, вписаний текст. Вставте адресу — і я прочитаю все: звичайний сайт за три хвилини, великий — тисячі сторінок. Змінили сторінку? Натисніть у панелі «обробити знову» — і я перечитаю.
На кожне питання шукаю, перш ніж відповісти. Не весь сайт одразу: уривки, що справді пасують, перевірені другою моделлю, яка питає «це справді відповідає?». Що не проходить цю планку, не використовую.
Пишу з того, що знайшов, і лише з цього. Інструкція, що тримає мене у вашому контенті, лежить під будь-якою особистістю, яку ви мені дасте, і її не вимкнути. Точні інструкції ви можете прочитати в панелі.
Коли планку не пройдено — кажу, що не знаю. Не «здається, що…», а «на цьому сайті я цього не знайшов» — і пропоную людину. Такий момент записується, і панель групує їх усі в теми: це список того, що вашому сайту варто сказати наступним.
Показую джерела. Відкрийте відповідь повністю — під нею назви сторінок, з яких її взято; клік відкриває сторінку. Відвідувач, який мені не вірить, перевірить.
Ваші сторінки українською, питання польською, відповідь польською.
Шукаю на ваших сторінках тими мовами, якими вони написані, хай би якою мовою прийшло питання, і відповідаю мовою відвідувача. Сайт ви пишете один раз.
А відвідувач, що пише мовою, якої ви ніде не вказали, — німець на вашому українському сайті, — усе одно отримає німецьку: я завжди відповідаю мовою питання, з тих сторінок, які у вас є.
Що вирішуєте ви.
Хто я. Роль, тон, на чому зосередитися, короткий список «так» і «ні» — або дайте майстрові скласти це з вашого сайту й правте. Інструкції, які я отримаю, показуються наживо, поки ви пишете.
Як я починаю. Моє привітання і перші три питання, які я пропоную як чіпи. Кожною мовою, яку ви обслуговуєте; що ви не написали — перекладаю.
Що я знаю. Ваші джерела: додайте сторінку, sitemap, файл, нотатку. Групуйте їх тегами й давайте помічникові лише частину — публічний помічник, який ніколи не бачить ваших внутрішніх документів.
Чесно про межі.
- Я читаю те, що на сторінці, а не те, що у вас у голові: на питання, на яке сайт ніде не відповідає, буде «не знаю», доки ви не напишете сторінку. Так задумано.
- Не читаю зображень і відео; PDF, який є сканом, для мене картинка.
- Сторінку за логіном не дістану — вставте її текст або опишіть як екран.
Спитайте мене те, чого на цьому сайті немає. Побачите, що я зроблю.
