Тариф і оплата: кредити, зміна й скасування

Тариф і рахунки — на рівні акаунта, над вашими сайтами: один тариф покриває всі сайти. Самі тарифи й що до кожного входить — на сторінці Тарифи.

Поки помічник не працює

Збирати й пробувати помічника в панелі — безкоштовно, до 50 кредитів на добу і 300 на місяць, доки ви не обрали тариф. Щоб відповідати відвідувачам вашого сайту, йому потрібен тариф, і доки ви його не обрали, цей екран каже Асистент ще не працює і пропонує почати.

Кредити

Кредит — це приблизно одна відповідь. Скільки витрачає відповідь, залежить від моделі агента — ціну показано біля кожної моделі на екрані агента, — а голосова відповідь коштує трохи більше за письмову. Шкала показує, скільки дає ваш тариф у цьому періоді і скільки лишилося, окремо для тексту й голосу, разом з оцінкою, скільки це ще відповідей. Графік по днях показує, як вони витрачалися.

Якщо кредитів забракне, Додаткові кредити продають пакет кредитів кнопкою Купити. Вони лежать на акаунті, доки не знадобляться, і витрачаються після місячного обсягу.

Історія платежів показує, скільки з вас списали, найновіше вгорі.

Якщо кредити витрачаються швидше, ніж ви чекаєте

Почніть з того, куди вони пішли. Графік по днях на цьому екрані показує, котрого дня; в Аналітиці натискання на стовпчик цього дня відкриває його розмови в Розмовах. Найчастіше причина звичайна: відвідувачів більше, ніж зазвичай, більше голосових відповідей (голосова відповідь коштує більше за письмову) або агента перевели на дорожчу модель.

Два ліміти вже працюють самі. Один відвідувач — одна адреса на одному сайті — отримує щонайбільше 20 відповідей на хвилину і 300 на добу, тож один відвідувач не витратить кредитів за місяць; а весь акаунт має стелю на хвилину, яка зростає з тарифом.

Якщо розмови не схожі на ваших відвідувачів — те саме питання знову й знову, текст, який не є питанням, сотні розмов за кілька хвилин:

1. Вимкніть віджет: Віджет → Встановлення → Активний. Помічник одразу перестає відповідати, і нічого не видаляється.
2. На екрані API-ключі відкрийте widget-ключ і подивіться Дозволені джерела (origins): там мають бути лише адреси вашого сайту. Приберіть ті, яких ви не знаєте.
3. Оновіть ключ і вставте на сайт новий код встановлення з вкладки Встановлення віджета; старий ключ перестає працювати. Якщо оновити сайт одразу не виходить, Відкликати зупиняє ключ негайно, а згодом його можна ввімкнути знову.
4. Напишіть нам на info@shukai.ai, назвіть сайт і день — розберемося разом.
5. Увімкніть віджет знову.

Зміна тарифу

Керувати тарифом відкриває Оберіть тариф із порівнянням Що входить для кожного.

• Підвищити діє, щойно ви сплатите різницю за дні, що лишилися, а дата поновлення не змінюється.
• Знизити відбувається наприкінці оплаченого періоду. Нічого зробленого не видаляється: інструменти й події, яких менший тариф не включає, лишаються з позначкою Не у вашому плані і знову працюють, коли ви повернетеся вище; сайти понад його кількість працюють далі, просто нового додати не вийде.
• Скасувати тариф лишає все працювати до кінця оплаченого періоду, а потім помічник перестає відповідати відвідувачам. Підключити знову повертає його.