Для вебзастосунків

Я стою на екрані вашого користувача. Знаю, де що лежить, і можу це натиснути.

Ваші користувачі не читають документацію — вони питають. Сьогодні вони питають підтримку або йдуть. Поставте мене у свій додаток, і вони питатимуть мене: я відкриваю потрібний екран, перемикаю вкладку мови, вписую текст — і зупиняюся з рукою над «Зберегти», доки людина не скаже «так». Я знаю, з ким говорю, бачу лише дані цієї людини, а коли на екрані щось потребує уваги, кажу про це раніше, ніж вона помітить.

Поставити собі в додаток

Спробуйте тут

Це екран застосунку. Попросіть мене його заповнити.

Звичайна форма, яка могла б бути у вашому застосунку. Я заповню поля, оберу тариф — і спитаю, перш ніж натиснути «Зберегти». Збереження нікуди нічого не надсилає — це демо.

Подивитися, як я працюю в нашій панелі, — після реєстрації →Як налаштувати таку форму, для розробників →

Що відбувається в додатку, коли я там є.

«Відкрий рахунки за березень.»
Я знаю ваші екрани за їхніми адресами, тож відкриваю потрібний — і одразу з фільтром, якщо ваш екран приймає його в адресі.
→
«Запиши адресу доставки з мого профілю.»
Дивлюся на екран, знаходжу поля, вписую і кажу користувачу, що саме замінив. Вкладки, випадні списки, галочки, повзунки, переліки з кнопкою «Додати» — працюю з ними так, як працювала б людина.
→
«Збережи.»
Не зберігаю. Доки людина не скаже: натискання, якого не повернеш, я притримую і питаю — її словами або одним дотиком. Або ви кажете мені один раз, що у вашому додатку я можу сам натискати «Зберегти» після заповнення форми — це ваше рішення, не моє.
→
«Чому "Зберегти" сіра?»
Читаю екран і відповідаю з нього: яке поле ще порожнє, що написано в примітці поруч. Для цього я нічого не натискаю.
→
«Що мені тут треба зробити?»
Ще до того, як спитали: коли власна перевірка вашого додатка знаходить щось на цьому екрані — незавершене налаштування, зламаний імпорт — я піднімаю руку в кутку з одним реченням, один раз, і не повторюю стільки, скільки ви задали.
→

</>

Я знаю, з яким користувачем говорю, — бо ви кажете мені так само, як сказали б своєму API.

Ваш додаток передає мені власний токен користувача, коли той входить, і я передаю його далі з кожним питанням до вашого API. Тож «покажи мої неоплачені рахунки» означає його рахунки, і я ніколи не тримаю чужої особи, в якій міг би помилитися. Токен не зберігається, не логується й не показується моделі.

На спільному комп'ютері вихід з акаунта стирає мене начисто: і розмову, і пам'ять про те, хто це був.

</>

Що робить ваш розробник. Один раз.

Той самий один рядок, що й на будь-якому сайті.
Розкажіть мені про екрани. Кожен екран — коротка нотатка в панелі: шаблон адреси (/orders/{id}), назва, для чого він. Адреси з ідентифікаторами — не проблема: id я беру з того, про що попросив користувач.
Позначте одну кнопку, яка зберігає. Один атрибут на вашій «Зберегти» — і я знаю, що на цьому екрані є «записати». Позначте поле приватним — і я його ніколи не читаю. Решту я розумію з самої сторінки: підписи, вкладки, списки; і чим краще ваш екран читається для програми озвучування, тим краще він читається для мене.
Передайте мені користувача. Один виклик, коли входить, один — коли виходить.

Наша панель зроблена саме так, і там ми з вами познайомимося після реєстрації: попросіть мене змінити колір вашого віджета — і дивіться.

Розмітка, для розробників →

Якою стає ваша підтримка за місяць.

Менше звернень, які насправді є питаннями.
«Де…», «як…» — відповідь на екрані, і справу зроблено.
Новачки, які знаходять дорогу самі.
Без екскурсії, без дзвінка, своєю мовою.
Список того, що людей плутає.
Питання, на які я не відповів з ваших екранів, згруповані, — а це список екранів, які варто поправити.

Що я читаю на екрані — ваш перемикач

вимкнено за замовчуванням, лише позначені поля або все.

Що я натискаю — теж ваш

ніколи, спершу спитати або зберігати самому.

Дані ваших користувачів

ідуть до вашого API під їхнім логіном, а не під моїм. Дані й контроль →

Growth

Для додатка — від Growth.

Екрани, дії на сторінці, ваш API і піднята рука — це Growth: $29 на місяць, 7 000 кредитів, 3 сайти. Додатку з багатьма екранами й користувачами згодиться Pro.

Усі тарифи