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Ich finde

Ich antworte aus Ihren Seiten. Steht es dort nicht, sage ich das.

Ich antworte nicht aus dem Internet und auch nicht mit dem, was wahrscheinlich klingt. Ich antworte mit dem, was Sie veröffentlicht haben, und jede Antwort behält die Seiten, aus denen sie stammt.

Auf Ihre Website holen

Haben Sie ein Büro in Lwiw?

Zu einem Büro in Lwiw habe ich auf dieser Website nichts gefunden. Die Kontaktseite nennt nur Kyjiw. Soll ich Ihre Frage an das Team weitergeben?

↳ Quelle: Kontakt

Woher ich weiß, was ich sage.

Zuerst lese ich Ihre Website. Seiten, PDFs, hochgeladene Dokumente, eingetippter Text. Fügen Sie die Adresse ein, und ich lese alles – bei einer typischen Website in drei Minuten, bei einer großen auch Tausende Seiten. Seite geändert? Klicken Sie in Ihrem Panel auf „Neu verarbeiten“, und ich lese sie noch einmal.

Bei jeder Frage suche ich, bevor ich antworte. Nicht die ganze Website auf einmal, sondern die Passagen, die wirklich passen. Ein zweites Modell prüft sie noch einmal und fragt: „Beantwortet das die Frage wirklich?“ Was diese Hürde nicht schafft, verwende ich nicht.

Ich schreibe aus dem, was ich gefunden habe – und nur daraus. Die Anweisung, die mich bei Ihren Inhalten hält, steckt unter jeder Persönlichkeit, die Sie mir geben, und lässt sich nicht abschalten. Den genauen Wortlaut können Sie in Ihrem Panel nachlesen.

Schafft nichts die Hürde, sage ich, dass ich es nicht weiß. Kein „Es scheint, dass …“, sondern „Das habe ich auf dieser Website nicht gefunden“ – und ich biete einen Menschen an. Dieser Moment wird festgehalten, und Ihr Panel bündelt alle solche Momente zu Themen: die Liste dessen, was Ihre Website als Nächstes sagen sollte.

Ich zeige meine Quellen. Öffnen Sie die vollständige Antwort, dann stehen darunter die Titel der Seiten, aus denen sie stammt; ein Klick öffnet die Seite. Wer mir nicht glaubt, kann es nachprüfen.

Der Bildschirm „Quellen“: die Seiten des Shops, jede indexiert, mit der Zahl ihrer Passagen und dem Zeitpunkt, an dem sie zuletzt gelesen wurde.

Ihre Seiten auf Ukrainisch, die Frage auf Polnisch, die Antwort auf Polnisch.

Ich durchsuche Ihre Seiten in den Sprachen, in denen sie geschrieben sind, egal in welcher Sprache die Frage kommt, und antworte in der Sprache des Besuchers. Sie schreiben Ihre Website nur einmal.

Und ein Besucher, der in einer Sprache schreibt, die Sie nie angegeben haben, etwa ein Italiener auf Ihrer ukrainischen Website, bekommt trotzdem Italienisch: Ich antworte immer in der Sprache der Frage, aus den Seiten, die Sie haben.

Das entscheiden Sie.

Wer ich bin. Eine Rolle, ein Ton, ein Schwerpunkt, eine kurze Liste mit Do's und Don'ts – oder lassen Sie alles vom Wizard aus Ihrer Website entwerfen und passen Sie es dann an. Die Anweisungen, die ich bekomme, sehen Sie live, während Sie tippen.

Wie ich beginne. Meine Begrüßung und die ersten drei Fragen, die ich als Chips anbiete. In jeder Sprache, die Sie bedienen; was Sie nicht selbst schreiben, übersetze ich.

Was ich weiß. Ihre Quellen: Fügen Sie eine Seite, eine Sitemap, einen Upload oder eine Notiz hinzu. Gruppieren Sie sie mit Tags und geben Sie einem Assistenten nur einen Teil davon – ein öffentlicher Assistent, der Ihre internen Dokumente nie zu sehen bekommt.

Der Bildschirm des Assistenten: links Name, Rolle, Ton und Schwerpunkt; rechts die Anweisungen, die er erhält, live angezeigt.

Grenzen, klar benannt.

  • Ich lese, was auf der Seite steht, nicht, was Sie im Kopf haben: Auf eine Frage, die Ihre Website nirgends beantwortet, antworte ich „Das weiß ich nicht“, bis Sie die Seite schreiben. Das ist so gewollt.
  • Bilder lese ich nicht und Videos auch nicht; ein PDF, das nur ein Scan ist, ist für mich ein Bild.
  • Eine Seite hinter einem Login kann ich nicht abrufen – fügen Sie stattdessen ihren Text ein oder beschreiben Sie sie als Bildschirm.

Fragen Sie mich etwas, das diese Website nicht sagt. Sehen Sie, was ich tue.

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