Je trouve
Je réponds à partir de vos pages. Quand elles n'ont pas la réponse, je le dis.
Je ne réponds pas d'après internet, ni d'après ce qui semble plausible. Je réponds d'après ce que vous avez publié, et chaque réponse garde les pages dont elle vient.
Avez-vous un bureau à Lviv ?
Je n'ai rien trouvé concernant un bureau à Lviv sur ce site. La page Contact ne mentionne que Kyiv. Souhaitez-vous que je transmette votre question à l'équipe ?
↳ Source : Contact
Comment je sais quoi répondre.
Je commence par lire votre site. Pages, PDF, documents que vous importez, texte que vous saisissez. Collez l'adresse et je lis tout : en trois minutes pour un site courant, et jusqu'à des milliers de pages pour un gros site. Une page a changé ? Cliquez sur « retraiter » dans votre panneau et je la relis.
À chaque question, je cherche avant de répondre. Pas tout le site d'un coup : seulement les passages qui correspondent vraiment, revérifiés par un second modèle qui se demande « cela répond-il vraiment à la question ? ». Ce qui ne passe pas ce filtre, je ne l'utilise pas.
Je rédige à partir de ce que j'ai trouvé, et rien d'autre. La consigne qui me cantonne à votre contenu s'applique sous chaque personnalité que vous me donnez, et elle ne peut pas être désactivée. Vous pouvez lire les instructions exactes dans votre panneau.
Quand rien ne passe ce filtre, je dis que je ne sais pas. Pas de « il semblerait que… » : plutôt « je n'ai rien trouvé à ce sujet sur ce site », et je propose de passer le relais à une personne. Ce moment est enregistré, et votre panneau les regroupe par thèmes : la liste de ce que votre site devrait dire ensuite.
Je montre mes sources. Ouvrez la réponse complète : les titres des pages dont elle provient s'affichent en dessous, et un clic ouvre la page. Un visiteur qui doute de ma parole peut vérifier.
Vos pages en ukrainien, la question en polonais, la réponse en polonais.
Je cherche dans vos pages dans la langue où elles sont écrites, quelle que soit la langue de la question, et je réponds dans celle du visiteur. Vous n'écrivez votre site qu'une seule fois.
Et un visiteur qui écrit dans une langue que vous n'avez jamais indiquée, un Allemand sur votre site ukrainien par exemple, reçoit quand même une réponse en allemand : je réponds toujours dans la langue de la question, à partir des pages dont vous disposez.
Ce qui relève de vous.
Qui je suis. Un rôle, un ton, les sujets à privilégier, une courte liste de choses à faire et à éviter — ou laissez l'outil de configuration les rédiger à partir de votre site, puis retouchez-les. Les consignes que je recevrai s'affichent en direct pendant que vous écrivez.
Comment j'engage la conversation. Mon message d'accueil, et les trois premières questions que je propose sous forme de pastilles. Dans chaque langue proposée sur votre site ; ce que vous n'écrivez pas, je le traduis.
Ce que je sais. Vos sources : ajoutez une page, un sitemap, un fichier, une note. Regroupez-les avec des étiquettes et ne confiez à un assistant qu'une partie d'entre elles — un assistant public qui ne voit jamais vos documents internes.
Mes limites, sans détour.
- Je lis ce qui est écrit sur la page, pas ce qu'il y a dans votre tête : une question à laquelle votre site ne répond jamais reçoit « Je ne sais pas » tant que la page n'existe pas. C'est voulu.
- Je ne lis pas les images ni les vidéos ; un PDF scanné n'est pour moi qu'une image.
- Une page protégée par une connexion m'est inaccessible — collez plutôt son texte, ou décrivez-la comme un écran.
Posez-moi une question dont ce site ne parle pas. Regardez ce que je fais.
