J'explique
Parlez-moi, je vous réponds de vive voix — en 49 langues, dans toutes les formules.
Un visiteur les mains occupées, un visiteur qui tape lentement, un visiteur qui préfère simplement le dire : il appuie sur le micro et pose sa question. Je réponds à voix haute et je continue d'écouter, comme au téléphone. Et l'écrit fonctionne toujours.
Vous livrez le samedi ?
Oui, le samedi jusqu'à 14 h. Je vous ouvre la page de livraison ?
Allez-y.
À quoi ressemble une conversation avec moi.
Un appui, et je vous écoute. Le visiteur appuie une seule fois sur mon microphone. Ensuite, il parle, je réponds, il reparle — sans aucun bouton entre les échanges. Mon personnage montre ce que je fais : j'écoute, je réfléchis, je parle.
Je réponds court, sauf si l'on m'en demande plus. À voix haute, une phrase ou deux, c'est la bonne longueur. Demandez « dites-moi tout sur la garantie » et vous aurez tout.
Coupez-moi la parole. Sur ordinateur, il suffit de se mettre à parler et je me tais. Sur téléphone, où le haut-parleur couvrirait le microphone, il y a un bouton d'arrêt — ou il suffit de me toucher.
Je ne démarre jamais seul. Rien sur votre page ne joue de son ni n'ouvre de microphone tant que le visiteur n'a pas appuyé sur quelque chose. Et je dis ce que j'ai fait : à une question orale, je réponds à l'oral ; à une question écrite, par du texte.
Ils parlent leur langue. Je les écoute dans cette même langue.
Avant même que le visiteur dise un mot, je sais déjà dans quelle langue l'écouter : celle de son navigateur, affinée selon l'endroit où il se trouve — ou, à défaut, celle de la page. Un simple « salut » ne permet pas de distinguer une langue d'une autre, alors je ne devine pas d'après les premiers mots. Une petite pastille à côté du microphone indique la langue ; un seul geste suffit pour passer à l'une des 49 que je parle, et je retiens ce choix. Pour chaque langue, vous pouvez choisir la voix — et la vitesse à laquelle je parle.
Ou tout simplement dicter.
Pour le visiteur qui préfère lire plutôt qu'écouter, le champ de texte a lui aussi son microphone : il dit sa question, je la transcris et je réponds par écrit. Deux réglages distincts dans votre panneau : activez les deux, ou l'un des deux seulement.
Dans l'onglet Voix du widget.
Conversation vocale — activée ou désactivée.
Dictée — activée ou désactivée.
Une voix par langue — un extrait se lance avant que vous choisissiez ; la plupart sont incluses, quelques voix premium coûtent un peu plus par réponse vocale, et c'est indiqué à côté.
Vitesse — plus lente, normale, plus rapide, la plus rapide.
Une réponse vocale coûte 1 crédit de plus qu'une réponse écrite, quel que soit le modèle qui répond : c'est la voix elle-même. Sur la formule la moins chère, 3 000 crédits représentent environ 1 500 réponses vocales. La voix est incluse dans chaque formule, et il n'y a rien à activer.
Mes limites, sans détour.
- Un navigateur sans microphone — ou un visiteur qui le refuse — me retrouve à l'écrit, sans rien perdre.
- Je parle quand le visiteur peut m'entendre: une page en sourdine ou un téléphone en mode silencieux, c'est son choix, et je continue d'afficher le texte.
- Trente secondes de silence et j'arrête d'écouter : aucun microphone ne reste ouvert dans le vide.
Dites quelque chose. Je vous écoute.
