Spiego
Parli con me. Io rispondo a voce — in 49 lingue, con ogni piano.
Un visitatore con le mani occupate, uno che scrive lentamente, uno che preferisce dirlo a voce: premono il microfono e chiedono. Io rispondo a voce e continuo ad ascoltare, come in una telefonata. E naturalmente si può sempre scrivere.
Consegnate anche il sabato?
Sì, il sabato fino alle due. Le apro la pagina delle consegne?
Sì, vai.
Com'è una conversazione con me.
Un tocco, e ascolto. Il visitatore tocca il mio microfono una sola volta. Da lì in poi parla lui, rispondo io, parla di nuovo lui: nessun pulsante tra un turno e l'altro. Il mio personaggio mostra cosa sto facendo: ascolto, penso, parlo.
Rispondo in breve, a meno che non mi si chieda di più. A voce, una frase o due sono la lunghezza giusta. Se chiede «raccontami tutto sulla garanzia», le racconto tutto.
Mi interrompa pure. Da computer, basta iniziare a parlare e mi fermo. Da telefono, dove l'altoparlante coprirebbe il microfono, c'è un pulsante di stop, oppure basta toccarmi.
Non comincio mai da solo. Nulla sulla sua pagina riproduce suoni o apre il microfono finché il visitatore non preme qualcosa. E dico sempre cosa ho fatto: a una domanda a voce rispondo a voce, a una scritta rispondo con il testo.
Loro parlano nella propria lingua. Io ascolto nella stessa.
Prima ancora che il visitatore dica una parola, so già in quale lingua ascoltare: quella del suo browser, precisata dal luogo in cui si trova oppure, in mancanza d'altro, quella della pagina. Un breve «ciao» non basta a distinguere una lingua dall'altra, quindi non tiro a indovinare dalle prime parole. Accanto al microfono, una piccola etichetta mostra la lingua: con un tocco la cambia in una qualsiasi delle 49 che parlo, e io ricordo la scelta. Per ogni lingua Lei può scegliere la voce, e anche la velocità con cui parlo.
Oppure basta dettare.
Per il visitatore che preferisce leggere invece di ascoltare c'è un microfono anche sul campo di testo: pronuncia la domanda, io la trascrivo e rispondo per iscritto. Nel Suo pannello trova due interruttori separati: può attivarli entrambi, oppure uno solo.
Nella scheda Voce del widget.
Conversazione vocale — attiva o disattivata.
Dettatura — attiva o disattivata.
Una voce per ogni lingua — prima di scegliere può ascoltare un esempio; la maggior parte delle voci è inclusa, alcune premium costano un po' di più per ogni risposta vocale, e accanto a ciascuna è indicato.
Velocità — più lenta, normale, più veloce, velocissima.
Una risposta vocale costa 1 credito in più di una scritta, qualunque modello risponda: è il costo della voce stessa. Con il piano più economico, 3000 crediti bastano per circa 1500 risposte vocali. La voce è inclusa in ogni piano e non c'è nulla da attivare.
I miei limiti, senza giri di parole.
- Un browser senza microfono — o un visitatore che lo rifiuta — mi trova in versione testo, senza perdere nulla.
- Parlo quando il visitatore può sentirmi: una pagina senza audio o un telefono in modalità silenziosa è una scelta sua, e io mostro comunque il testo.
- Trenta secondi di silenzio e smetto di ascoltare, così il microfono non resta mai aperto a vuoto.
Dica qualcosa. La ascolto.
